Conditions générales de vente
# CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE – NICKI SURF
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») régissent les relations contractuelles entre **Nicki Surf** (ci-après « Nicki Surf » ou le « Vendeur ») et toute personne physique ou morale (ci-après le « Client ») procédant à l’achat d’une prestation, d’une réservation, d’une carte cadeau ou d’un produit proposé par Nicki Surf, notamment via le site **[www.nickisurf.com](http://www.nickisurf.com)** ou directement au sein de l’établissement.
**Nicki Surf est situé :**
**Nicki Surf**
Avenue des Violesi
Décathlon Village – La Petite Bastide
13320 Bouc-Bel-Air
Téléphone : 04 42 63 27 15
Toute commande ou réservation implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Nicki Surf se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande ou de la réservation du Client.
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## 1 – ACCEPTATION DES CGV
Le Client déclare avoir pris connaissance des présentes CGV avant toute commande ou réservation et les accepter sans réserve.
La validation d’une commande ou d’une réservation sur le site internet, ainsi que tout achat réalisé directement auprès de Nicki Surf, vaut acceptation des présentes CGV.
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## 2 – PRESTATIONS ET ACTIVITÉS
Nicki Surf propose notamment des activités de **surf indoor, bodyboard, sessions individuelles ou collectives, privatisations, stages, abonnements, événements, anniversaires, activités de groupe, prestations destinées aux entreprises**, ainsi que toute autre prestation proposée ponctuellement par l’établissement.
Les caractéristiques essentielles, durées et tarifs des prestations sont présentés au Client au moment de la réservation.
Les photographies, vidéos et illustrations utilisées sur le site internet ou les supports de communication sont présentées à titre illustratif et ne sont pas contractuelles.
Nicki Surf se réserve la possibilité de faire évoluer, modifier ou supprimer certaines prestations et certains créneaux, sous réserve des réservations déjà enregistrées et des dispositions légales applicables.
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## 3 – RÉSERVATION ET COMMANDE
Les réservations peuvent notamment être réalisées sur le site internet de Nicki Surf, directement auprès de l’établissement ou, lorsque cela est proposé, par l’intermédiaire d’un partenaire commercial.
Lors de sa réservation, le Client doit fournir des informations exactes permettant notamment son identification et sa prise de contact.
Le Client sélectionne la prestation, la date, l’horaire et, le cas échéant, le nombre de participants.
La réservation devient définitive après validation de la commande et, lorsque le paiement est demandé lors de la réservation, après validation du paiement.
Une confirmation peut être adressée au Client par courrier électronique et/ou SMS.
Le Client est responsable de l’exactitude des informations communiquées lors de sa réservation.
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## 4 – PRIX
Les prix applicables sont ceux affichés au moment de la commande ou de la réservation.
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Nicki Surf se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Toutefois, toute prestation déjà réservée et payée reste facturée au tarif applicable lors de sa réservation, sauf modification demandée par le Client entraînant l’application d’un autre tarif.
Les tarifs figurant sur les supports publicitaires ou de communication sont donnés à titre informatif. En cas de différence, le tarif affiché lors de la réservation ou communiqué au Client avant validation de sa commande prévaut.
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## 5 – MODALITÉS DE PAIEMENT
Les prestations peuvent être réglées par les moyens de paiement acceptés et proposés par Nicki Surf au moment de la commande.
Pour les paiements réalisés en ligne, les transactions sont effectuées au moyen d’un système de paiement sécurisé.
Nicki Surf n’a pas vocation à conserver les données bancaires confidentielles du Client lorsque le paiement est réalisé par l’intermédiaire d’un prestataire de paiement sécurisé.
Toute prestation devant être réglée avant sa réalisation doit avoir fait l’objet d’un paiement valide pour que la réservation soit définitivement confirmée.
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## 6 – VENTE DE PRODUITS DÉRIVÉS
Nicki Surf peut proposer à la vente, directement au sein de son établissement, différents produits dérivés et accessoires.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
Le Client est invité à vérifier l’état et la conformité du produit au moment de son achat.
Les produits achetés directement au sein de l’établissement ne bénéficient pas d’un droit légal de rétractation applicable aux ventes à distance, sous réserve des garanties légales et dispositions impératives applicables.
Tout échange ou geste commercial éventuellement accordé par Nicki Surf en dehors d’une obligation légale reste à l’appréciation de l’établissement.
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## 7 – ANNULATION, MODIFICATION ET REPORT D’UNE RÉSERVATION PAR LE CLIENT
Les prestations de loisirs fournies à une date ou selon une périodicité déterminée ne bénéficient pas du droit de rétractation de quatorze (14) jours applicable à certaines ventes à distance, conformément aux dispositions légales applicables.
Toute demande d’annulation ou de modification doit être adressée à Nicki Surf **par écrit**, notamment par courrier électronique ou via les moyens de contact proposés par l’établissement.
Sauf conditions particulières indiquées lors de la réservation, toute demande de modification ou d’annulation doit intervenir au minimum **24 heures avant l’heure prévue de la prestation**.
Lorsqu’une demande recevable est effectuée dans ce délai, Nicki Surf pourra proposer prioritairement **un report de la prestation ou un avoir**, selon les conditions applicables à la réservation concernée.
Sauf obligation légale contraire ou annulation imputable à Nicki Surf ne pouvant donner lieu à une solution alternative acceptable, les prestations réservées et payées n’ont pas vocation à faire l’objet d’un remboursement.
En cas d’annulation tardive, d’absence du Client ou de non-présentation à la prestation, les sommes versées pourront rester acquises à Nicki Surf et la prestation pourra être considérée comme consommée.
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## 8 – NOMBRE MINIMUM DE PARTICIPANTS ET FONCTIONNEMENT DE LA VAGUE
Pour des raisons liées aux conditions d’exploitation et de fonctionnement de l’installation, **la mise en fonctionnement de la vague nécessite un minimum de deux (2) participants inscrits sur le créneau concerné**.
Lorsqu’un seul participant est inscrit sur un créneau et qu’aucune autre réservation ne permet d’atteindre ce minimum, Nicki Surf se réserve la possibilité de ne pas mettre la vague en fonctionnement sur le créneau initialement réservé.
Dans cette situation, Nicki Surf en informe le Client dans les meilleurs délais et lui propose une solution de remplacement, notamment :
* un autre horaire le même jour ;
* un report sur une autre date ou un autre créneau disponible ;
* ou toute autre solution équivalente convenue avec le Client.
Le Client ne perd donc pas le bénéfice de la prestation achetée du seul fait que le nombre minimum de participants n’a pas été atteint.
Lorsque aucune solution de report raisonnablement proposée par Nicki Surf ne peut être mise en œuvre, les droits du Client résultant des dispositions légales applicables demeurent pleinement réservés.
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## 9 – HORAIRES, ARRIVÉE ET RETARD
Le Client doit respecter la date et l’horaire indiqués lors de sa réservation.
Afin de permettre l’accueil, l’équipement, les formalités éventuelles et les consignes de sécurité, il est demandé aux participants de se présenter **30 minutes avant le début de leur session**, sauf indication différente communiquée par Nicki Surf.
En cas de retard, Nicki Surf ne peut garantir le maintien de l’intégralité de la durée de la prestation.
Le retard d’un participant ne pourra entraîner le décalage des sessions suivantes.
Lorsque le retard est trop important pour permettre la participation dans des conditions normales ou de sécurité satisfaisantes, Nicki Surf pourra refuser l’accès à la session. La prestation pourra alors être considérée comme consommée, sauf décision commerciale contraire de Nicki Surf.
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## 10 – CONDITIONS D’ACCÈS, TENUE, SÉCURITÉ ET COMPORTEMENT
La pratique des activités proposées par Nicki Surf implique le respect strict des règles de sécurité, des consignes données par les moniteurs et le personnel ainsi que du règlement intérieur de l’établissement.
Le Client et chaque participant s’engagent à respecter les consignes communiquées avant et pendant la pratique.
Nicki Surf peut notamment imposer des règles relatives à l’âge, à la taille, à la condition physique, au niveau de pratique, à l’équipement ou à la tenue vestimentaire lorsque celles-ci sont nécessaires à la sécurité, à la protection de l’installation ou au bon déroulement de l’activité.
### Tenue obligatoire et restrictions
Pour l’utilisation de la vague, les participants doivent porter une tenue adaptée à la pratique.
**Les maillots de bain ou vêtements comportant une fermeture éclair, un bouton-pression, une pièce métallique ou tout autre élément dur ou saillant susceptible d’endommager l’installation ou de présenter un risque pour le participant ne sont pas autorisés sur la vague.**
**Le port d’un maillot de bain deux pièces est fortement déconseillé**, compte tenu de la puissance de l’eau et des contraintes propres à la pratique sur la vague.
Avant l’accès à la vague, **les bijoux, montres et accessoires susceptibles de présenter un risque pour le participant, les autres pratiquants ou l’installation doivent être retirés**.
Il appartient au participant de se présenter avec une tenue conforme à ces exigences.
**En cas de tenue non conforme ou de refus de retirer un élément interdit, Nicki Surf pourra refuser l’accès à la vague tant que les conditions de sécurité ne seront pas respectées.**
Nicki Surf peut également refuser l’accès à l’activité ou interrompre la participation de toute personne ne respectant pas les règles de sécurité, présentant un comportement dangereux ou inadapté, ou dont l’état paraît incompatible avec la pratique de l’activité.
Cette décision peut être prise immédiatement lorsqu’elle est nécessaire à la sécurité du participant, des autres utilisateurs, du personnel ou à la protection de l’installation.
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## 11 – ÉTAT DE SANTÉ ET CONTRE-INDICATIONS
Il appartient à chaque participant, ou à son représentant légal lorsqu’il s’agit d’un mineur, de s’assurer **avant la pratique que son état de santé et sa condition physique sont compatibles avec l’activité réservée**.
Le Client et chaque participant doivent prendre connaissance des éventuelles contre-indications, règles de sécurité et informations communiquées ou affichées par Nicki Surf.
Le participant, ou son représentant légal lorsqu’il s’agit d’un mineur, est tenu de **signaler à Nicki Surf toute information connue susceptible d’avoir une incidence sur sa sécurité ou sur la pratique de l’activité**, notamment toute pathologie, blessure, traitement, limitation physique ou contre-indication pertinente.
Lorsqu’une information médicale ou de santé susceptible d’affecter la pratique doit être portée à la connaissance de Nicki Surf, le participant ou son représentant légal doit en informer l’établissement de manière claire, et lorsque cela est demandé ou nécessaire à la bonne organisation de la prestation, **par écrit avant le début de l’activité**.
En cas de doute sur son aptitude physique ou médicale, le participant est invité à solliciter l’avis d’un professionnel de santé avant la pratique.
Nicki Surf pourra refuser ou interrompre la participation lorsque les conditions de sécurité ne lui paraissent pas réunies.
Nicki Surf ne saurait être tenu responsable des conséquences directement imputables à la dissimulation ou à l’absence de communication par le participant d’une information dont il avait connaissance et qui était nécessaire à l’évaluation des conditions de sécurité de sa pratique, sous réserve des dispositions légales impératives applicables.
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## 12 – MINEURS
Les réservations et paiements en ligne doivent être effectués par une personne majeure disposant de la capacité juridique nécessaire.
La participation d’un mineur à une activité Nicki Surf implique l’autorisation de son représentant légal lorsque celle-ci est requise.
Le représentant légal est responsable de l’exactitude des informations communiquées concernant le mineur, notamment lorsque celles-ci sont nécessaires à sa sécurité ou à sa prise en charge.
Nicki Surf peut demander tout document, autorisation ou information nécessaire à la prise en charge d’un mineur et à sa participation à l’activité.
Les conditions d’âge minimum peuvent varier selon les activités et les formules proposées. Le Client doit vérifier les conditions applicables à la prestation choisie avant sa réservation.
Nicki Surf pourra refuser la participation d’un mineur ne remplissant pas les conditions d’accès applicables à l’activité concernée.
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## 13 – DÉCHARGES, AUTORISATIONS ET DROIT À L’IMAGE
Selon la nature de la prestation, Nicki Surf peut demander au Client ou au participant, ou à son représentant légal pour un mineur, de prendre connaissance et de signer différents documents nécessaires à l’organisation de l’activité, notamment une attestation relative aux règles de pratique, aux consignes de sécurité, à l’état de santé ou aux conditions de participation.
Lorsque la signature d’un document est requise préalablement à la participation, le refus de le compléter ou de le signer pourra empêcher l’accès à l’activité concernée.
La signature d’une attestation, d'une décharge ou de tout autre document **ne saurait avoir pour objet ou pour effet d’exclure ou de limiter la responsabilité de Nicki Surf lorsque celle-ci est légalement engagée**.
Toute autorisation relative au droit à l’image fait l’objet d’un consentement spécifique lorsque celui-ci est requis.
L’utilisation éventuelle de photographies ou vidéos permettant d’identifier une personne est réalisée conformément à l’autorisation donnée et aux dispositions légales applicables.
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## 14 – RESPONSABILITÉ
Nicki Surf s’engage à mettre en œuvre les moyens nécessaires au bon déroulement des prestations proposées et à respecter les obligations de sécurité qui lui sont applicables.
Chaque participant demeure tenu de respecter les règles de sécurité, les consignes des moniteurs et les instructions du personnel.
Nicki Surf ne pourra être tenu responsable des conséquences résultant directement du non-respect de ces consignes par un participant, sous réserve des dispositions légales impératives applicables.
Nicki Surf ne pourra davantage être tenu responsable des dommages résultant directement d’informations incorrectes, incomplètes ou volontairement dissimulées par le Client ou le participant lorsqu’elles étaient nécessaires à l’organisation ou à la sécurité de la prestation.
Chaque participant est également responsable de ses effets personnels. Il lui appartient de prendre les précautions nécessaires pour éviter leur perte, leur détérioration ou leur oubli, sous réserve des responsabilités légalement applicables à Nicki Surf.
**Aucune disposition des présentes CGV ne peut avoir pour effet d’exclure ou de limiter une responsabilité qui ne pourrait légalement l’être.**
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## 15 – ANNULATION OU INTERRUPTION PAR NICKI SURF
Nicki Surf peut être amené à modifier, reporter ou exceptionnellement annuler une prestation en raison notamment d’un problème technique, d’un impératif de sécurité, d’une indisponibilité de l’installation, d’un événement extérieur ou de toute circonstance empêchant raisonnablement la réalisation de la prestation dans des conditions normales.
Nicki Surf proposera alors au Client, selon les circonstances, un changement d’horaire, un report, un avoir ou toute autre solution adaptée.
Lorsque Nicki Surf est dans l’impossibilité définitive de fournir la prestation et qu’aucune solution alternative ne peut être mise en œuvre, les dispositions légales applicables au remboursement demeurent réservées.
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## 16 – FORCE MAJEURE
Nicki Surf ne pourra être tenu responsable de l’inexécution ou du retard dans l’exécution de ses obligations lorsqu’ils résultent d’un événement répondant aux conditions légales de la force majeure.
Lorsque la situation le permet, Nicki Surf privilégiera une solution de report de la prestation.
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## 17 – CARTES CADEAUX, AVOIRS ET OFFRES PROMOTIONNELLES
Les cartes cadeaux, bons cadeaux, avoirs et offres promotionnelles sont utilisables dans les conditions et pendant la durée de validité indiquées lors de leur émission.
Ils doivent être présentés ou renseignés au moment de la réservation lorsque cela est nécessaire.
Ils ne peuvent être échangés contre des espèces.
Sauf disposition légale contraire, leur utilisation est soumise aux conditions particulières éventuellement précisées lors de leur émission ou de leur acquisition.
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## 18 – RÉSERVATIONS EFFECTUÉES PAR L’INTERMÉDIAIRE D’UN PARTENAIRE
Les réservations réalisées par l’intermédiaire d’une plateforme partenaire, d’un coffret cadeau ou de tout autre intermédiaire sont également soumises aux conditions propres à ce partenaire concernant notamment la réservation, la durée de validité du bon et les modalités d’utilisation.
Le Client doit respecter la procédure de réservation prévue pour l’offre concernée.
La présentation d’un bon ou d’un justificatif valide pourra être exigée avant la réalisation de la prestation.
Les règles de sécurité, conditions d’accès, restrictions relatives à la tenue, à l’état de santé et au comportement prévues par les présentes CGV restent applicables aux participants bénéficiant d’une réservation effectuée par l’intermédiaire d’un partenaire.
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## 19 – DONNÉES PERSONNELLES
Les données personnelles recueillies lors d’une commande ou d’une réservation sont utilisées notamment pour assurer la gestion de la réservation, du paiement, de la relation Client et, lorsque le Client y a consenti ou lorsque la réglementation le permet, des communications commerciales.
Le traitement des données personnelles est réalisé conformément à la réglementation applicable.
Les informations relatives à la protection des données personnelles et aux droits des personnes concernées sont disponibles dans la politique de confidentialité et/ou les mentions légales accessibles sur le site **[www.nickisurf.com](http://www.nickisurf.com)**.
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## 20 – RÉCLAMATIONS
Toute réclamation relative à une prestation ou à une commande doit être adressée à Nicki Surf dans les meilleurs délais afin de permettre son traitement.
Le Client peut contacter Nicki Surf :
**Par internet :** via les moyens de contact disponibles sur **[www.nickisurf.com](http://www.nickisurf.com)**
**Par courrier :**
Nicki Surf
Avenue des Violesi
Décathlon Village – La Petite Bastide
13320 Bouc-Bel-Air
**Par téléphone :** 04 42 63 27 15
Nicki Surf et le Client chercheront prioritairement une solution amiable au différend.
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## 21 – INDIVISIBILITÉ
Si l’une des dispositions des présentes CGV devait être déclarée nulle, illégale ou inapplicable en vertu d’une disposition légale, réglementaire ou d’une décision de justice, les autres dispositions demeureront applicables.
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## 22 – DROIT APPLICABLE ET LITIGES
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au **droit français**.
En cas de difficulté ou de litige, le Client est invité à contacter en priorité Nicki Surf afin de rechercher une solution amiable.
À défaut de résolution amiable, le litige pourra être porté devant la juridiction compétente conformément aux règles légales applicables.
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**CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE – NICKI SURF**
**Dernière mise à jour : septembre 2026**